Soporte y preguntas frecuentes

Escríbenos a soporte@vaicent.app y te respondemos en menos de 24 horas. Estas son las dudas más comunes.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si un video falla?

Los créditos se reembolsan automáticamente y puedes revisar tu historial en Créditos.

No llegaron mis créditos tras pagar, ¿qué hago?

Se abonan en segundos; si no aparecen, recarga la página o escríbenos con tu correo de compra.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

En Créditos → “Gestionar suscripción y facturas” puedes cancelarla tú mismo al instante; conservas el acceso hasta el fin del período pagado.

¿Los videos que genero son míos?

Sí. Los videos que generas con tu cuenta te pertenecen y puedes usarlos comercialmente según tu plan.

¿Cómo conecto VAICENT a Claude u otra IA?

En Ajustes tienes la URL del conector y las instrucciones paso a paso.

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